Wanneer een arts een medische fout maakt waardoor blijvend letsel ontstaat, of een patiënt zelfs komt te overlijden, roept dit veel reacties op. Patiënten of nabestaanden zijn boos, verdrietig, wanhopig. Ook voor de behandelend arts zelf is een medische incident moeilijk te verwerken. Openheid en eerlijkheid na een incident in de zorg is van groot belang voor alle betrokken partijen. In het Handboek Openheid na Incidenten in de Zorg staat open communicatie centraal.