Samen met onderzoeksbureau Ipsos I&O doet Fonds Slachtofferhulp onderzoek naar de behoeften van verkeersslachtoffers van een tweezijdig verkeersincident. Daarvoor volgen we twee jaar lang slachtoffers die bij de start van het onderzoek in de afgelopen zes maanden een ongeval meemaakten. Zij vullen vragenlijsten in en krijgen drie diepte-interviews. Naar verwachting publiceren we dit najaar de eerste tussenrapportage. In dit artikel delen we alvast de eerste bevindingen. Lees meer over het behoefteonderzoek op onze projectpagina.
Moeizaam proces
“De eerste resultaten laten zien dat we op veel manieren beter tegemoet moeten komen aan de behoeften van verkeersslachtoffers”, begint programmamanager verkeer Marijke Brouwer. De afwikkeling van een ongeval is namelijk een moeizaam proces, bevestigt ons onderzoek.
Marijke: “Het kan jaren duren om bijvoorbeeld de juiste schadevergoeding te krijgen. Daar komt nog eens bij dat niet alle slachtoffers weten dat ze recht hebben op een schadevergoeding. En als zij daar al van weten, is ook het vinden van een goede belangenbehartiger of letselschadeadvocaat vaak erg lastig.”
Steeds opnieuw je verhaal doen
Slachtoffers ervaren het juridische proces na een ongeval vaak als belastend. Bijvoorbeeld omdat de bewijslast bij hen komt te liggen (bewijs dat jouw nekpijn door het ongeluk komt), maar ook omdat zij steeds opnieuw hun verhaal moeten doen bij verschillende partijen. Het juridische traject is vaak onduidelijk en het proces kan zomaar weken of maanden stilliggen, terwijl het slachtoffer niets hoort. “Meerdere deelnemers aan het onderzoek beschrijven dit als frustrerend”, vertelt Marijke.
Een lange nasleep
Hoewel het traject voortsleept, neemt de steun vanuit de omgeving gaandeweg juist af: er is steeds minder begrip voor de situatie, terwijl het herstel ups en downs kent. Marijke: “Dit vraagt veel van slachtoffers en laat zien dat er nog veel te winnen is op het gebied van tegemoetkoming aan de behoeften van verkeersslachtoffers.”
Dit najaar volgen de eerste uitgebreide resultaten van dit onderzoek.
