Via de pilot Casemanagement Medische Incidenten van Fonds Slachtofferhulp kunnen patiënten die gedupeerde zijn geworden van een medisch incident in 7 deelnemende ziekenhuizen rekenen op hulp en bijstand van een casemanager. Dit is een onafhankelijk persoon die ondersteuning biedt op praktisch, juridisch en psychosociaal vlak. Ondersteuning die aanvullend is aan wat een ziekenhuis voor de patiënt kan betekenen en die doorloopt wanneer de patiënt het ziekenhuis verlaat.
Aart: “Ineke, mijn casemanager, kwam bij ons thuis. Ik vond het meteen een fijn persoon. Haar achtergrond was enorm behulpzaam: zowel verpleegkundig als juridisch. Zo heeft ze meegelezen met het calamiteitenonderzoek dat het ziekenhuis startte. Hierin staat precies beschreven wat er niet goed is gegaan en wat de protocollen zouden moeten zijn bij deze aandoening. Een belangrijk onderzoek voor de behandeling van patiënten in de toekomst, maar ook voor mijzelf, om te kunnen bevatten wat er is gebeurd en om het boek te kunnen sluiten.”