Den Haag, vier ochtenden per week
Samen sterk voor slachtoffers
Fonds Slachtofferhulp zet zich als onafhankelijke, maatschappelijke organisatie al 35 jaar in voor slachtoffers in Nederland. Ons doel is dat álle slachtoffers de juiste hulp ontvangen, na een traumatische ervaring. Zodat zij een leven kunnen leiden dat niet in het teken staat van slachtofferschap. Op basis van eigen veerkracht én met de juiste hulp. Al meer dan dertig jaar zetten we ons in voor slachtoffers in Nederland. Dit doen we niet alleen. We werken nauw samen met onderzoekers, universiteiten, kennisinstituten, ervaringsdeskundigen en hulpverleners. Dankzij giften vanuit de samenleving kunnen we ons elke dag opnieuw inzetten om slachtoffers hun kracht terug te geven. Onafhankelijk en onvermoeibaar.
Bij ons werken 32 collega’s. De lijnen zijn kort, de betrokkenheid groot. Iedereen draagt vanuit z’n eigen expertise bij aan onze missie.
Jouw rol in ons team
Als medewerker donateursservice ben jij het aanspreekpunt voor onze trouwe en nieuwe donateurs. Je zorgt ervoor dat ze zich gehoord en gewaardeerd voelen. Ook speel je een belangrijke rol in het werven en behouden van donateurs, zodat wij kunnen blijven investeren in de best mogelijke hulp voor slachtoffers.
Wat je zoal gaat doen:
- Je beantwoordt telefoontjes van donateurs, informatievragers en mensen die willen opzeggen (en probeert hen natuurlijk met overtuiging te behouden).
- Je belt zelf ook uit, bijvoorbeeld voor ons middle & major donors programma en nalatenschappen.
- Je ondersteunt bij administratieve taken zoals het verwerken van grote mailings, het oppakken van klachten en het beheren van de voorraad.
- Daarnaast help je mee bij events en het donateurspanel.
Past dit bij jou?
Jij bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen. Je vindt het leuk om mensen te woord te staan en hen te vertellen over ons werk. En je schrikt er niet voor terug om opzeggers nog eens uit te leggen waarom hun steun zo hard nodig is.
Onze kernwaarden, vernieuwend, verbindend en versterkend, passen jou als een jas. Bovendien krijg je er energie van om bij te dragen aan een organisatie die écht verschil maakt.
Wat breng jij mee?
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Handigheid met Word, Excel, Outlook en bij voorkeur CRM-systemen.
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Een goed inlevingsvermogen en het talent om door te vragen.
- Je bent enthousiast, sociaal, integer en betrouwbaar (zeker met privacygevoelige gegevens).
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend uit de voeten.
- Je bent proactief en flexibel ingesteld.
- Natuurlijk heb je affiniteit met onze missie en draag je die graag uit.
